TriMet의 전략 계획을 소개합니다: "TriMet 2030"

TriMet 2030 목표 & 전략

TriMet 2030 계획은 5가지 목표(달성하고자 하는 목표)와 각 목표에 대한 몇 가지 전략(달성 방법)으로 구성되어 있으며, 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

목표 고객 경험 향상

깨끗하고 안전하며 접근성이 뛰어나고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하여 승객을 끌어모으세요.

전략

• 1단계 우선순위 고객 여정을 매핑하고, 공공 안전 및 인식 문제를 해결하고, 고객 경험 개선 이니셔티브를 구현하여 고객 경험을 정의하고 개선함으로써 고객을 유치하고 유지합니다.
• 직접적인 참여, 타겟팅된 데이터 수집, 커뮤니티 의견에 기반한 대응 서비스를 통해 탑승률을 저해하는 주요 장벽을 파악하고 줄입니다.
• 안전은 당사의 핵심 가치입니다. 견고하고 균형 잡힌 사전 예방적 안전 문화를 지속적으로 최적화하세요.
• 1단계 우선순위 지역 파트너와 함께 82번가 및 TV 하이웨이에서 FX 서비스를 시작하겠다는 약속을 이행하여 안전과 탑승자 수를 늘리세요.

목표 재무 안정성 및 스튜어드십 보장

조직의 효율성을 높이고, 의사결정 프로세스를 최적화하며, 자산을 보호하여 조직의 장기적인 재무 건전성을 보장합니다.

전략

• 1단계 우선순위 비용을 절감하고 에이전시 전략적 우선순위에 따라 자금을 조정하는 지속적인 의사결정 방식을 통합하여 재정 효율성과 투명성을 강화합니다.
• 재정적 이해력을 키우고 비용에 민감한 사고방식을 함양하여 재정적 책임 문화를 조성하세요.
• 잠재적인 새로운 수익원을 탐색하고 추구하세요.

목표: 안전하고 신뢰할 수 있는 인프라에 대한 투자 확대

환승 자산을 강화하고 유지보수 자금을 지원합니다.

전략

• SGR 요구 사항을 충족하기 위한 예측 및 예산 책정을 통해 SGR(상태 양호 수리)에 대한 투자를 안정화하세요.
• 1단계 우선순위 모든 자산이 양호한 수리 상태로 유지되도록 하는 자산 관리 및 거버넌스 시스템을 구현하고 유지합니다.
• 1단계 우선순위 기술을 현대화하고 프로세스를 간소화하여 지속적인 효율성을 창출하고 계획 및 의사 결정 지원을 위한 더 나은 정보를 제공하세요.

GOAL: TriMet의 지역 가치 향상

신뢰할 수 있는 지역 리더로서의 역할을 활용하여 대중 환승의 혜택과 지역의 미래에 대한 약속에 대한 우리의 이야기를 효과적으로 전달하세요.

전략

• 지역 파트너 및 이해관계자와 적극적으로 참여하고 협력하여 지역의 활성화를 촉진하기 위한 공동의 목표, 전략 및 우선순위를 조율합니다. 여기에는 시스템과 지역 전반에 걸친 공공 안전에 대한 인식과 경험이 포함됩니다.
• 탑승객과 지역을 위한 캐세이퍼시픽의 긍정적인 기여에 대한 이야기를 공유하고 파트너사도 같은 노력을 기울일 수 있도록 지원하세요.
• 포괄적인 지속 가능성 프로그램을 개발하고 구현하여 환경 지속 가능성 관행을 정착시키세요.

목표: 적응력이 뛰어나고 안전하며 번창하는 업무 환경 지속 구축

협업, 커뮤니케이션, 간소화된 프로세스, 시기적절한 의사 결정을 강조하여 직원들이 동기 부여와 가치를 느낄 수 있는 고성과 환경을 조성하세요.

전략

• 정책 개혁, 교육, 기술 및 신속한 사고 대응을 통해 환승 직원, 특히 운영자, 유지보수 직원 및 일선 직원에게 더 안전한 업무 환경을 지원합니다.
• 프로그램을 평가하고 최적화하여 모든 직원이 에이전시 전략 목표를 달성하기 위해 성장, 개발 및 성공할 수 있는 기회를 활용합니다.
• 의미 있는 직원 참여와 커뮤니케이션을 강화하고 유지하여 모든 TriMet 직원이 자신이 에이전시 성공의 핵심이며 가치 있는 존재라는 것을 알 수 있도록 합니다.
• 명확한 교차 기능적 의사결정 구조를 개발하고 구현하여 적절한 수준의 정보, 문서화 및 의사결정이 이루어지도록 합니다.
• 1단계 우선순위 직원들에게 권한을 부여하고 주인의식을 함양하여 혁신을 주도하고 비효율성을 파악하며 개선 기회를 창출하는 지속적인 개선 문화를 구축하세요.