2026 LIFT  서비스 변경 사항

4/20/26 발효, LIFT  운전자는 차량의 효과적인 통제권을 유지해야 합니다.

효과적인 통제는 운영자가 차량과 모든 승객을 항상 모니터링하고 보호하며 대응할 수 있는 지속적인 능력을 유지한다는 의미입니다.

A. 커브 투 커브 서비스.

운전기사는 LIFT  차량과 인접한 연석과 차량 자체 사이, 최대 10피트까지만 지원을 제공합니다. 문을 두드리거나 사유지에 침입할 수 없습니다.

• 차량에 직접 접근할 수 없는 고객은 차량 서비스 예약 시 도어 투 도어 서비스를 요청할 수 있으며, 운영자가 고객에게 서비스 중인 차량을 효과적으로 통제할 수 없는 경우를 제외하고는 요청이 승인됩니다.
• 도어 투 도어 서비스에는 운영자가 건물의 가장 바깥쪽 외부 문과 LIFT  차량 사이에서 최대 100피트까지 차량의 시야를 유지하면서 도움을 제공하는 것이 포함됩니다. 에스코트, 안정된 지원, 안전한 ADA 준수 경로를 따라 장애물을 탐색하는 데 도움을 줍니다.

"안전하고 ADA를 준수하는" 여행 경로란 무엇인가요?

1. 최대 에스코트 거리 = 100피트(또는 ½블록)
2. 최대 오를 수 있는 계단 ≤ 5계단(외부) - 내부 계단 없음
3. 차량의 시야를 잃지 않기
4. 최대 경사 ≤ 1:12 경사(8.3% 등급)

B. 기내 반입 품목 정책:

• LIFT  정책은 항상 운영자가 고객 소지품이나 수하물을 운송하지 않는다는 점을 분명히 해왔습니다. 이로 인해 다른 소포나 식료품에 혼란이 발생했습니다. 명확히 말씀드리자면, 상담원은 고객의 소지품이 아닌 고객 본인에 대해서만 도움을 드릴 것입니다.
• 한 가지 예외가 있습니다: 직원은 높이 30" x 폭 18" x 깊이 18" 이하의 식료품 카트를 가지고 있는 고객을 지원합니다. 고객은 버스에 가져온 모든 물품을 휴대 및 운송하거나 개인 관리 도우미를 동반할 수 있어야 합니다.

C. 운영자가 도착 설명을 '발표'합니다.

• 모든 고객은 기본적으로 문자 또는 전화(요청 시 다른 연락 방법 사용 가능)를 통해 '5분 도착' 및 '차량이 도착했습니다' 알림을 받도록 설정되어 있습니다.
• 커브 투 커브 서비스의 경우 차량에서 10피트 이내에서 구두 안내가 이루어집니다.
• 방문 서비스에 대한 구두 안내에는 고객의 집 문을 두드리는 것이 포함될 수 있습니다.

D. 노쇼 알림 시행.

• 5분 도착 정책의 엄격한 시행
• 5분 도착 기간은 운영자가 픽업 장소에 도착하면(픽업 시간 내에) 시작되며, 고객에게 "차량이 도착했습니다"라는 알림이 표시됩니다.
• 고객이 5분 이내에 차량으로 이동하지 않으면 해당 여행은 '노쇼'로 간주됩니다.
• TriMet LIFT  직원은 탑승객을 찾기 위해 전화를 걸지 않습니다.

E. 운영자는 다음 조건을 모두 충족하는 경우 효과적인 통제권을 유지하고 있는 것으로 간주합니다:

• 지속적인 인식:
  운전자는 차량을 육안으로 관찰하거나 안전하지 않은 활동, 승객의 조난 또는 차량의 움직임을 감지할 수 있을 만큼 가까운 위치를 유지할 수 있습니다.
• 즉각적인 대응 능력:
  운전자는 지체 없이 차량으로 돌아와 비상 상황을 해결하고, 무단 진입을 방지하고, 하차를 시도하는 승객을 돕거나, 안전하지 않은 상태를 바로잡을 수 있습니다.
• 차량 보안:
  차량이 적절하게 고정되어 있고(주차 브레이크 설정, 기어를 '주차', 필요에 따라 비상등이 켜져 있음) 위험을 초래할 수 있는 방식으로 동승자가 방치되어 있지 않은 상태입니다.
• 방해받지 않는 액세스:
  운영자가 차량으로 돌아가는 길은 짧고 직접적이며 장애물이 없습니다. 운영자가 차량에 신속하게 접근할 수 없는 위치는 효과적인 통제력을 상실한 것으로 간주합니다.