프로그램
TriMet LIFT 프로그램에 가입하는 경우, 온라인 또는 델타항공 콜센터에 전화하여 현재 선호하는 옵션을 통해 여행을 계속 예약할 수 있습니다. TriMet LIFT TriMet LIFT 제공업체 중 한 곳으로 이동할지, 아니면 LIFT 차량에 남을지 결정합니다. 이동이 완료되면 TriMet LIFT 제공업체로부터 문자 메시지 및/또는 전화를 받게 됩니다. 이동이 LIFT 차량에 남아 있는 경우, 일반적인 TriMet LIFT 알림 알림(선호도에 따라 전화 또는 문자 중 하나)을 받게 됩니다.
기억해야 할 핵심 사항
- LIFT 에 등록하려면 자격을 갖춘 현재 LIFT 탑승객이어야 합니다.
- LIFT 제공업체는 현금을 받지 않으므로 LIFT Hop 카드로 요금을 결제해야 합니다.
- TriMet LIFT 는 ADA 요구 사항 이상으로 제공되므로 표준 LIFT 서비스와는 다르게 느껴질 수 있습니다. TriMet LIFT 제공업체는 TriMet LIFT 와 같이 집집마다 방문하지 않고 커브 투 커브 서비스만 제공합니다:
- 운전자는 도착을 알리기 위해 차에서 내리지 않습니다. 드라이버가 도착했다는 알림과 함께 차량 제조사 및 모델, 차량 번호가 문자로 전송됩니다;
- 드라이버가 목적지 문 앞까지 에스코트하는 것이 아니라 목적지에서 가장 가까운 도로변에 내려줍니다;
- LIFT 드라이버는 고객의 가방, 수하물 또는 식료품을 운반할 필요가 없습니다.
- 드라이버는 이동 목적지에서 '핸드오프'를 위해 고객과 함께 기다릴 필요가 없으므로 핸드투핸드 서비스를 받는 고객은 이 프로그램을 이용할 수 없습니다.
- TriMet LIFT 프로그램에 가입한다고 해서 TriMet LIFT 예약이 TriMet LIFT 제공업체로 이전된다는 보장은 없습니다.
- TriMet LIFT 이동을 예약할 때는 항상 LIFT 차량으로 이동하고 TriMet LIFT 요금을 지불할 준비를 하셔야 합니다.
- 선호하는 TriMet LIFT 제공업체를 자유롭게 명시할 수 있지만, 모든 TriMet LIFT 여행에 대해 선호하는 제공업체가 서비스를 제공한다는 보장은 없습니다.
- 불만이나 제안, 분실물 신고(분실물 찾기) 지원은 플랫폼을 통해 Uber에 직접 접수해야 합니다. 불만 사항을 TriMet 에 접수하려면 TriMet LIFT 고객 서비스 센터로 전화하실 수도 있지만, LIFT 고객 서비스 센터는 탑승객을 대신하여 Uber에 불만 사항을 접수할 수 없습니다.
- 언제든지 이 프로그램에서 탈퇴할 수 있습니다.
- 경사로 또는 LIFT 장착 차량을 이용해야 하는 고객을 위해 휠체어 이용이 가능한 차량이 곧 프로그램에서 제공될 예정입니다.
- 현재 Uber는 LIFT 프로그램에 참여하는 유일한 파트너이지만, 추후 더 많은 제공업체가 추가될 수 있습니다.
LIFT 에 대한 자세한 내용은 LIFT 고객 서비스(503-962-8000, 옵션 2, 월~금 오전 9시부터 오후 5시까지)로 문의하시기 바랍니다.