예약 및 이동 관리
온라인 또는 전화로 이동을 예약하십시오.
온라인 이동 예약
LIFT CARES 온라인
LIFT 고객은 온라인 이동 예약 도구를 통해 온라인으로 이동을 예약, 취소 및 관리할 수 있습니다. 계정을 만든 후 이동을 쉽게 예약 및 취소하고 달력에서 예정된 모든 이동을 확인할 수 있으며 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿에서 모든 승차 서비스를 변경할 수 있습니다.
이 기능은 가정방 서비스를 이용하는 고객과 이동 비용을 자비로 충당하는 고객에게 제공됩니다. 카운티가 비용을 부담하는 이동과 탑승객 보호(Hand-to-Hand) 서비스를 이용하는 고객에게는 특별한 처리 요건이 적용되므로 계속 예약 담당자 또는 팩스/이메일 프로세스를 통해 예약해야 합니다.
전화로 이동 예약
예약 담당자 통화
503-962-8000(내선번 1번)
503-962-8000으로 전화하여 옵션 1번을 선택하면 예약 담당자와 통화할 수 있습니다.
예약은 평일 오전 9시–오후 5시, 주말 오전 10시–오후 5시까지 가능합니다.
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전화로 차량을 예약할 때는 다음 정보를 준비해야 합니다.
- 고객 계정 번호 또는 성, 이름, 전화번호
- 탑승 날짜 및 요일
- 픽업 주소
- 건물명을 포함한 목적지 주소 및 전화번호(진료 예약의 경우 의사 이름 및 진료실 번호 포함)
- 원하는 픽업 시간
- 예약 시간(필요한 경우)
- 승차 요금을 지불하는 에이전시(있는 경우)
- 휠체어, 스쿠터 또는 기타 이동 보조 기구를 사용할지, 파워 리프트를 사용하여 탑승해야 하는지, 개인 간병인(PCA) 또는 기타 동반자가 함께 이동하는지 등 이동에 대한 추가 정보
- 예정된 이동 전날 오후 5시까지 예약해야 합니다. LIFT 예약 전화는 일반적으로 오후 3시에서 5시 사이에 가장 통화량이 많습니다. 통화 대기를 원하지 않으면 오전에 통화하거나 CARES 온라인 이동 예약 도구를 이용하는 것이 좋습니다.
이동 취소호
계획을 취소하려면 503-962-8000 옵션 3번으로 전화하십시오. "노쇼" 처리방지를 위해 가능한 빨리, 최소 예정된 픽업 시간 1시간 전에 미리 취소하십시오.
대기시간을 줄이려 503-962-3434(자동 전화 시스템)로 전화하여 안내를 따르십시오.
전화 알림
LIFT CARES 알림 전화 시스템
전화 번호: 503-962-3434
2019년 겨울, LIFT는 새로운 고객 알림 시스템, LIFT CARES를 출시했습니다. 이 새로운 기능은 개인 정보의 보안을 유지하고 고객에게 예정된 LIFT 이동에 대한 유용한 정보를 제공하는 데 도움을 줍니다. 다음은 차량 이용에 대한 최신 정보를 확인하는 데 도움을 주는 몇 가지 추가 기능입니다:
- 다음 날 이동에 대한 전화 알림. 더 이상 차량 서비스가 필요하지 않아 취소하고 싶다면 이동 취소 옵션을 선택하십시오!
- 차량 도착 자동 알림. 차량이 약 15분 거리 내로 들어오면 전화로 알려줍니다.
- LIFT 고객을 목적지에서 만나는 경우 고객 도착 15분 전 알려 주는 사전 호출을 설정할 수 있습니다. 탑승객 보호(Hand-to-Hand) 서비스를 받는 고객을 위한 훌륭한 새 기능입니다.
- 악천후가 LIFT의 안전한 서비스 제공에 영향을 미치는 경우 LIFT 서비스 상태를 알려드리는 전화를 받게 됩니다.
