이동을 통 기대할 수 있는 것
성공적인 탑승을 위한 팁.
LIFT 서비스
커브 투 커브 서비스
운전기사는 LIFT 차량과 인접한 연석과 차량 자체 사이, 최대 10피트까지만 지원을 제공합니다. 문을 두드리거나 사유지에 침입할 수 없습니다.
차량에 직접 접근할 수 없는 고객은 차량 서비스 예약 시 도어 투 도어 서비스를 요청할 수 있으며, 운영자가 고객에게 서비스 중인 차량을 효과적으로 통제할 수 없는 경우를 제외하고는 요청이 승인됩니다.
도어 투 도어 서비스에는 운영자가 건물의 가장 바깥쪽 외부 문과 LIFT 차량 사이에서 최대 100피트까지 차량의 시야를 유지하면서 도움을 제공하는 것이 포함됩니다. 에스코트, 안정된 지원, 안전한 ADA 준수 경로를 따라 장애물을 탐색하는 데 도움을 줍니다.
"안전하고 ADA를 준수하는" 여행 경로란 무엇인가요?
최대 에스코트 거리 = 100피트(또는 ½블록)
최대 계단 수 ≤ 5계단(외부) - 내부 계단 없음
차량의 시야를 잃지 않음
최대 경사도 ≤ 1:12 경사(8.3% 등급)
고객 책임
TriMet의 목표는 모든 탑승객에게 안전하고 접근 가능하며 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는 것입니다. 모든 LIFT 고객의 쾌적한 이동을 위해 여행 동반자, 개인 관리 보조인 및 장애인 보조 동물은 다음 규칙을 준수해야 합니다:
- 픽업 시간에 맞춰 가장 바깥쪽 출입구에서 대기하세요.
- 차량 탑승 시 각 이동에 대해 유효하고 정확한 요금을 지불해야 합니다.
- 반려동물은 밀폐된 이동장(장애인 보조 동물 제외)에 넣어 무릎이나 좌석 아래에 두세요. 동물은 차량 좌석에 앉을 수 없으며 항상 핸들러의 통제 하에 있어야 합니다.
- 휠체어 또는 스쿠터가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
- 숙소 입구까지 접근 가능한 통로를 마련하세요.
- 안전을 위해 3륜 또는 4륜 스쿠터를 이용하는 승객은 가능하면 고정 좌석으로 옮겨 타는 것이 좋습니다. 스쿠터형 모바일 기기는 탑이 무겁고 무게 중심이 높아 차량에 탑승자를 태우고 운송하는 것이 아니므로 운송 중 불안정해질 수 있으며, 기울어질 가능성이 있습니다.
- 모든 고객은 안전벨트 정책( LIFT )에 따라 안전벨트를 착용해야 합니다.
- 탑승객과 함께 여행하는 모든 어린이를 위한 어린이용 카시트를 휴대 및 고정해야 하며, 법에 따라 카시트를 사용해야 합니다.
- 무릎이나 좌석 밑에 휴대하고 보관해야 하는 수하물은 제한된 개수로 반입할 수 있습니다. 운영자는 개인 물품, 패키지 또는 소포를 지원할 수 없습니다. 통로나 비상구를 막거나 누출, 위험하거나 안전하지 않은 물품 또는 무기류가 들어 있어서는 안 됩니다.
- 고객은 개인용 2륜 또는 4륜 접이식 카트를 가져올 수 있습니다.
카트를 밀거나 당기는 것은 고객의 책임이며 예약 정보에 카트를 포함시켜야 합니다. - LIFT 서비스에 관한 모든 TriMet 정책을 따르세요.
- 차량 운전자의 지시를 따릅니다. 운영자의 합리적인 지시를 따르지 않을 경우 서비스가 정지될 수 있습니다.
- 행동 규정을 위반하는 고객에게는 최대 서비스 정지를 포함한 페널티가 부과될 수 있습니다.
참고: 다른 고객이나 운영자에게 신체적 폭력을 행사하거나 신체적 상해를 입힌 고객은 즉시 영구 이용 정지 및 형사 고발을 당할 수 있습니다.
운영자의 책임
델타항공의 승무원은 개인 간병인 (PCA)이 아닌 환승 승무원이라는 점을 기억하세요. 운영자가 제공하도록 교육받은 것보다 더 많은 지원이 필요한 경우, PCA를 무료로 지참하여 필요 사항을 지원받으세요. LIFT 계약된 서비스 제공업체를 포함한 운영자는 다음을 지원할 수 있습니다:
- 출발지-목적지 서비스. TriMet LIFT 의 표준 서비스 수준은 커브 투 커브입니다. 즉, 운전자는 LIFT 차량과 인접한 커브길/보도 사이, 최대 10피트까지만 지원을 제공합니다. 운영자는 문을 두드리거나 사유지에 들어가지 않습니다. 고객은 차량이 도착할 때 연석에서 차량을 만나야 합니다.
- 물리적으로 연석까지 독립적으로 이동할 수 없는 고객의 경우, TriMet LIFT 차량의 시각적 시야를 유지하면서 건물의 가장 바깥쪽 외부 문과 LIFT 차량 사이를 최대 100피트까지 지원하는 도어 투 도어 서비스를 제공하며, 이러한 접근을 제공하는 것이 안전하지 않거나 서비스를 근본적으로 변경하는 것이 아니라면 서비스를 제공하지 않습니다. 이 서비스 수준에는 에스코트, 안정적인 지원, 고객이 ADA를 준수하는 안전한 경로를 따라 장애물을 탐색할 수 있도록 돕는 것 등이 포함됩니다.
- 도착을 알립니다. 도어 투 도어 서비스를 받는 고객의 경우 운전기사가 도착 시 고객 문을 두드리고, 커브 투 커브 서비스를 받는 고객의 경우 운전기사가 차량에서 10피트 이내에 도착했음을 알립니다. 고객은 차량 도착을 알 수 있도록 문자나 전화 알림을 받을 수 있도록 표지판을 설치해야 합니다.
- 도착 후 5분간 이동 픽업 '창구'에서 기다렸다가 탑승객에게 '노쇼'를 선언하세요.
- 계단을 5계단 이상 오르내리지 않도록 에스코트합니다. LIFT 운전자는 차량을 효과적으로 제어할 수 있는 한, 5계단 이하의 계단을 오르내리는 등 신체적 지원이 제한적인 고객을 지원할 수 있습니다.
- 운전자는 지속적인 상황 인식, 차량에 대한 즉각적인 접근, 항상 차량과의 가시선 유지, 안전 문제 발생 시 개입 능력, 통제력이 손상되는 위치 피하기 등 차량을 효과적으로 통제해야 합니다.
- 제한된 물리적 지원 제공
승객이 독립적인 통제력을 유지하는 동안 운전자가 균형을 잡거나 계단을 오르거나 차량과 픽업 또는 목적지 위치의 가장 바깥쪽 외부 문 사이를 걷는 데 도움을 주기 위해 고객에게 제공하는 가볍고 짧은 신체 접촉입니다.
허용되는 예시:
- 팔꿈치 제공
- 팔뚝/상완에 가볍게 손 내밀기
- 스텝/커브/임계값에 대한 안내 터치 제공
- 동승자 뒤에서 손을 벌리기(밀지 않기)
- 고객의 차량 승하차를 돕습니다. 버스 계단을 이용할 수 없는 경우 파워 리프트 플랫폼에 서서 차량에 승하차할 수 있습니다.
- 법적으로 요구되는 요금을 징수합니다. 고객은 현금 결제 시 거스름돈을 정확하게 사용해야 합니다.
- 안전벨트 착용하기. 모든 LIFT 차량에는 안전벨트가 설치되어 있으며 모든 고객이 LIFT 차량에 탑승하는 동안 안전벨트를 착용하는 것이 LIFT 의 정책입니다. 안전벨트 착용을 거부하는 고객은 LIFT 차량에 탑승할 수 없습니다. 이 정책은 유효한 Oregon 안전벨트 면제 카드를 소지한 고객에게는 적용되지 않습니다. 안전벨트 면제는 LIFT ( LIFT 고객 서비스에 문의)에 등록되어 있어야 하며, 고객이 직접 소지해야 합니다.
- 모바일 기기로 탑승.
- 모든 차량 운전자는 차량 LIFT 메커니즘을 안전하게 작동하도록 교육을 받았으며 탑승 후 승객과 기기를 안전하게 보호합니다.
- 운영자는 4점 고정 시스템을 사용하여 휠체어, 스쿠터 또는 세그웨이를 고정하기 위해 모든 노력을 기울일 것입니다.
- 요청 시 LIFT 운영자가 모바일 기기 수리를 도와드립니다:
- 안전하게 이동할 수 있는 경우 사용자와 수동 장치를 ADA 준수 경사로, 단차 또는 연석 위 또는 아래로 이동하는 경우
- 차량에 탑승/하차하고 차량의 LIFT 플랫폼에서 온/오프하는 방법을 안내합니다.
- 모든 탑승객, 동반자 또는 간병인, 장애인 보조 동물에 대해 존중과 예의를 갖춰야 합니다.
- 운영자는 접을 수 있는 승인된 카트를 지원할 수 있지만, 짐이 느슨한 카트는 운반할 수 없습니다.
탑승 시 휴대 가능 물품
운전기사는 탑승자의 집 앞까지 한 번에 안전하게 가능한 경우 가방과 짐을 싣고 내리는 것을 도와줄 수 있습니다.
차량에 실을 수 있는 물품
차량에 실을 수 있는 짐의 양은 한정되어 있습니다. 즉 종이 식료품 봉투 2개(너비 13인치 x 깊이 7인치 x 높이 17인치) 또는 비닐 식료품 봉투 4개만 가능하며 총 무게는 25파운드를 넘지 않아야 합니다. 차량 이동 중 짐 관리 책임은 고객 본인에게 있습니다. 무릎 위에 올려 놓을 수 없는 짐은 운전기사가 안전하게 보관해 드립니다.
휴대용 패키지는 운전자가 도움을 주는지 여부에 관계없이 휴대가 제한됩니다.
차량에 실을 수 없는 물품
차량 이동 중 본인이 관리할 수 없는 짐은 들고 타서는 안 됩니다. 종이 식료품 봉투 2개 또는 비닐 식료품 봉투 4개보다 큰 부피로 무게가 25파운드를 넘는 짐은 들고 탈 수 없습니다. 차량으로 운반할 수 없는 짐의 예: 탑승객당 3개 이상의 수하물, 인화성 물질, 덮개를 씌우지 않은 유리 또는 날카로운 물체.
탑승 시 휴대 가능한 물품을 정확하게 알고 싶으면 LIFT 고객 서비스 센터(503-962-8000 내선번호 2번)로 문의하십시오.
접이식 카트
고객은 개인용 2륜 또는 4륜 접이식 카트를 갖고 탈 수 있습니다. 내용물은 카트 안에 담겨야 하며 물품은 카트 바구니 밖으로 뻗어나가거나 카트 바깥쪽에 묶이면 안 됩니다. 카트를 밀거나 당기는 것은 고객의 책임이며 예약 정보에 카트를 포함시켜야 합니다. 운전기사는 카트를 고정하는 역할만 합니다.
제공업체 알아보기
LIFT 는 파트너 제공업체를 통해 일부 여행 상품도 제공합니다. 파트너 제공업체가 차량을 제공하는 경우에도 LIFT 요금($2.80)을 지불해야 합니다. Hop 카드로 결제하겠다고 표시하면 이동이 수행된 후 24시간 이내에 자동으로 요금이 청구됩니다. 택시 이동을 위해 Hop 으로 요금을 변경하려면 503-962-8000 옵션 3번으로 디스패치로 전화하세요.
브로드웨이 택시
고객이 이용할 수 있는 Broadway 택 차량은 독립 보행이 가능한 고객을 위한 일반 승용차와 이동 장치를 사용하는 고객을 위한 램프가 장착된 미니밴, 두 가지 유형이 있습니다. 모든 Broadway Cab 차량에는 회사명이 명확하게 표시되어 있습니다. 이 택시 회사의 운전기사들은 자신의 신원을 밝히고 LIFT 운전기사와 동일한 도움을 주도록 교육을 받았습니다.
빅스타, USURV, Uber
악천
LIFT는 고객, 직원 또는 차량의 안전을 위협할 수 있는 악천후 상황에서 서비스를 일시 중단, 수정 또는 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 악천후로 LIFT 서비스가 취소되면 고객 알림 시스템이 탑승 변경 사항을 전화로 알려드립니다. 악천후가 예상되는 시기에 이동할 계획이라면 필요한 약을 모두 지참하십시오. 산소가 필요한 경우 적절한 (예비) 공급 장치를 준비하십시오. 당뇨병 또는 저혈당증 환자라면 날씨로 인해 탑승 시간이 예상보다 길어지는 경우를 대비해 간단한 간식을 가져가는 것이 좋습니다.